刘肖的万链创业经:完成了从0到1的过程
刘肖又一次刷屏!这次是在创业圈层,源于他在12月6日举办的“WISE·2016独角兽峰会”上做的一场演讲。
这场峰会由36氪主办,面向上千名创业者,被誉为创业圈里的巅峰盛会。出席的嘉宾有王石、柳传志、李开复、冯仑等老牌商业大咖,还有滴滴、饿了么、口碑等创始人。
当天,刘肖身着黑色西服,以万链装饰创始人兼董事长的身份,向上千名创业者分享了万链创建的初衷及发展中的取舍与抉择。
“创业是需要心灵力量的过程。”刘肖说,万链成立2个月后才有第一单天使客户,经历了多次战略上的取舍与选择,万链始步入上升通道,“去年12月达到200单销售额,今年3月300单,6月500单,11月达到1000单……客单价在10到11万之间。”
这是一个刷新纪录的成绩!单城单月1000套,此前,尚未有哪家装修企业能达到如此量级。喜欢用数字来为进程作标记的刘肖说,“我们已经完成了从0到1的过程。接下来,是1到10的突破。”
溯源万链,它的萌生还是始于一杯咖啡。2年前,刘肖把接手北京万科看作是二次创业,并由此提出6 x战略,装修便是其中之一。彼时,装修要如何做,刘肖尚不清楚,直到1年多前,他与链家董事长左晖在星巴克喝了一次咖啡,万链的雏形诞生。那年8月,万链正式成立。
回想万链整个发展过程,刘肖告诫台下的创业者,应该做正确的事儿,做难的事儿。
万链背后的两个股东,万科与链家,都是行业中的佼佼者,北万的规模在800到1000亿之间。刘肖说,若万链直接嫁接到北京万科,便能达到60亿元的销售额,即便只用20%,也可以有10亿以上的销售额。但他并没有这样做,而是选择了更艰难的一条道——断奶!
“每一单新的客户,都是这些员工找到的,每一个新的客户体验和服务,都是这些员工创造的,这就是一种创业的感觉。”
移动互联时代,很多创业者追求的是极致、简单、快,但在效率与品质之中,刘肖选择了品质。慢即是快,家装行业,刘肖说,相信线下的力量。万链V 单价899元的爆款,毫无价格优势,而万链依旧做到区域第一的份额,便是对其所坚持理念的最好佐证。
这背后,“两张表 50张照片 质量白皮书”功不可没。一张是工程验收表,另一张是客户验收表,50张照片是施工过程关键节点存档。此外,万链每做完一单都会有回访、问卷调查,用来提升装修质量,一年多的时间,万链已形成一本质量白皮书,规定了四五十项装修细节,详细到墙纸、踢脚线如何做,哪里该不该打胶……
“这些都是一步步、一点点迭代起来的,在质量和效率方面选择质量,我认为是一个难的事情,但也是正确的事情。”刘肖说。
从0到1,刘肖已经实现了万链创业的小目标,这个过程中更多的是在舍弃。接下来思考的是如何让企业从1到10,很多人建议他跨地域发展、装入更多时髦的东西、发展更多的产品线等,刘肖觉得这些建议都很精彩,但最重要的还是要把握两个根本:在质量上发力、产品的彻底升级。
“当创业看起来初步成效的时候,非常重要的就是回归初心,回归到什么是让这个企业做大的根本要素,对我来说就是质量和产品,质量和产品也会是不断驱动万链向前发展的文化。”刘肖如是说。
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