服务不停步西单商场多措并举提振消费
同时,为了认真贯彻2020年会工作部署和各项工作要求,全力推进狠抓运营、固本强基、降本增效、防范风险“四大核心任务”,筑牢集团全面复工复产和经营发展基础,西单商场在做好疫情防控的前提下,及时调整营业时间,坚持开门营业,全力以赴贯彻市委市政府的各项防控和复工复产要求。西单商场因为对疫情有着清晰的认识和准确的判断,所以将疫情的影响降到了最低,显示出了商场员工队伍的响应力、组织力、协调力和战斗力。
在疫情期间,西单商场为保障供应,积极承担社会责任,近几个月来始终坚持“经营不断档,服务不停步”,一直在通过公众号等线上媒体进行矩阵宣传。同时,西单商场充分发挥微商城、爱逛直播平台、微信云端营销、首客首享平台等线上渠道作用,集结供应商品牌和商品资源,发动全体销售人员进行有组织、有管控、有激励的云端营销。
据了解,为满足顾客的消费需求,发展经营新途径,西单商场西单店在4月底首次推出了线上线下相结合的活动——“万物复苏,西单结伴行”。活动期间,商场在“西城消费”线上平台上投放了510组合券、30元代金券两种消费券,引导顾客线下领券消费。这项举措取得了显著的成效,据统计,西单商场西单店4月全月的客流为26.4万人次,同比下降43.4%,下降幅度较三月份有明显放缓。
另一方面,西单商场还充分利用了直播带货经营模式。自疫情开始后截至目前,西单商场西单店共推出22场直播,直播观看人次近5万人次,实现订单369笔次,实现销售近15万元。除此之外,西单商场西单店还推出了14场微信内购会,实现订单近700笔次,实现销售近8万元。
之后,西单商场的负责人还向记者透露,西单商场在今后将继续致力于探索新型的消费模式。首先,西单商场将充分利用微商城平台开展主题促销活动,包括循环满减、累计赠礼、抽奖、秒杀、满额包邮等各种形式;其次,西单商场还将继续加大直播频率,引入更多的直播平台,丰富直播的内容;另外,西单商场将继续开展微信内购群营销,通过合理安排品牌定期进行内购,同时严格审核推出的商品及内购价格,将微信群内购做成常态化活动等。
统筹做好疫情防控和经营发展,对于所有商企来说,既是一次大战,也是一次大考。西单商场作为老字号商场敢字为先、干字当头,勇于担当、善于作为,用硬脊梁、铁肩膀、真本事加快提振消费信心,迅速恢复经营活力,担当起了保障供应、服务民生的责任。
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