温馨公家 微笑服务
作者: 编辑 来源: 互联网 时间: 2018-11-19 阅读: 次
微笑是世上最美丽的语言,微笑是城市最靓丽的名片。长春公交北达二车队把微笑服务作为提高服务质量、展示长春公交人和长春城市形象的突破口。
北达二车队开展“微笑服务”提高服务质量,深入开展了“微笑服务、文明行车铸品牌”主题创建活动,以让驾驶员快乐工作为基础,让乘客满意为目标,层层传送真情、传递愉悦。二车队的“微笑服务”,给外地乘客留下深刻而美好的印象。来自四面八方的感谢信以及宾客们满意的笑脸,表达了他们心中最真切的赞美之情
“你好,欢迎乘车!”“下车请慢走,注意安全!”一声声亲切的问候,似一股股暖流,涌动在行驶道路上80辆公交车上。11月22日下午,二车队驾驶员刘佰臣在始发站长春站,他一边热情地招呼乘客上车,一边向乘客做着“请往里走”的手势。车到后水泉站,一位挎着菜篮子的老大妈登上了车,还没等刘佰臣招呼,坐在前排座位的一个年轻姑娘已主动让出座位来。谢过年轻姑娘,刘佰臣细心地对大妈说“大娘,您坐好了,您到哪下,我叫您。”一位肩挎手提两个沉重行李的乘客登上了车,刘佰臣忙请身边一位年轻小伙子帮忙,“麻烦您帮这位老师把行李搬到后面去行吗?”一路上,刘佰臣温和有礼、细心周到、微笑服务,虽是高峰时间车内乘客比较多,但却你谦我让、秩序井然。临下车了,挎菜篮的大娘舒心地笑着,夸奖道:“现在的公交司机服务真好!” 刘佰臣以他真诚的微笑、优质的服务为乘客营造了温馨舒适的乘车环境,使整个车厢充满了互助友爱和谐的氛围。
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