2019年12月3日，由厦门开往青岛的G242次列车即将到达晋江站时，列车长王红发现5号车厢门口有一位坐着轮椅的老人，列车长立即通知乘务员邢婉君协助重点旅客上车，邢婉君将老人推进车厢，并帮助老人将行李放置到行李架上。

     安置好重点旅客后，乘务员邢婉君又考虑到老人行动不便，专门递上一杯热水，并告诉老人途中有什么需要随时找她，并在旅途中给予老人无微不至的关怀和照顾。

      列车到达福州车站时，乘务员邢婉君提前协助老人取下行李物品，帮助老人下车。分别时，老人感动的拉着邢婉君的手说：“小姑娘，谢谢你！你们的服务真好，下次出门我还坐这趟高铁。”

      冬意盎然，寒风瑟瑟，铁路人用自己真诚又周到的服务温暖了旅客的心。