北京链家推行“门店互评”机制 强化内部合作提升服务体验
近日,北京链家宣布面向旗下近1300家门店推出口碑互评机制,通过门店经纪人的互评选出共赢门店和不共赢门店,并作为定义门店优秀程度的重要指标,以此来进一步强化内部合作生态,提高客户服务品质。
据悉,北京链家早在今年3月就开始了互评机制的试运行,以两个月一次的频次,通过线上入口让一线运营员工对近期合作对象进行评价,并给予获奖团队及个人一定的奖项激励。同时,评分也会影响到所在门店的人才选拔与晋升。
在已结束的5月公开评选中,望京北大区的新澳洲康都店获得了北京链家 “合作共赢门店”的第一名。统计显示,该门店5月的跨店带看量为137次,占比47;跨店成交7次,占比88,北京链家目前的平均跨店成交占比为69。
北京链家总经理李峰岩表示:“门店互评”的目的,是要甄别出运营一线在合作中的真实感受,解决合作中无法留痕的问题,也让不好的合作体验和案例被反馈出来,指明提升改进的方向,从而营造健康合作的生态环境。”。
一直以来,链家都在经纪人中大力倡导“合作共赢”的理念,并通过打造经纪人合作网络,让每个经纪人都能按照参与交易的角色享受一定的成交分成,这在经纪人中形成了合作的氛围和习惯。据《2019年链家经纪人数据报告》显示,链家的每一成交单平均会有6个角色分边合作。
同时,合作也进一步提升了服务效率和服务体验。链家相关数据显示,客户委托多名经纪人的平均成交周期为61天,而在委托一人的情况下,借助经纪人合作网络则可缩短至平均43天。此外,合作让消费者跨店跨区购房的时间成本和沟通成本也大幅降低。而“门店互评”机制有望进一步提升北京链家内部的合作水平。
“‘鼓励合作’是2020年北京链家的七大举措之一, “门店互评”建设是其中的重要一环。北京链家希望通过加强制度建设,来塑造合作氛围,提高作业效率,打造更高品质服务体验。”李峰岩表示。
相关阅读
最新文章
随机推荐
- 关乎公共卫生 医疗污水污染防治任重道远
- 河北建工集团省四建四分公司陕西金沙河面业项目部“登上”咸阳市广播电视台
- 数字广东公司多举措支持广东疫情防控
- 讯飞翻译机迎来618开门红 连续四年智能翻译领域销售额夺冠
- 郝泽宇初心不负却电影票房惨淡 福子心结难解
- 当简一邂逅国礼瓷器 匠心之美闪耀瓷都
- 京东地图首次公开,专注机器人和无人驾驶应用
- 青春三下乡:解读乡村振兴,促进乡风文明
- 汇付天下副总裁花蕾:支付下半场演进的四个方向
- 网约车潮起潮落,乘客需要什么样出行服务
- 读懂用户是王道 TCL空调口碑转化回归竞争本质
- 性能与经济的完美演绎,长安CS55蓝动版最明智选择
- 滨州市“空中课堂”正式开课 48.6万师生在家开学
- 《浪漫医生金师傅2》OST酷狗音乐独家上线
- 上海正对上海新兴静注人免疫球蛋白展开调查
- 选择币安C2C平台的8大理由
- 金锣:依托产品、渠道、产业链 强劲拉动市场增长
- “抖音诉百度”成北京互联网法院第一案
- 一下科技直播业务被微博收购
- 管中窥豹:钜派从500富人榜解读未来发展的核心资产
最新评论
更多评论