华图:怎样让职业教育OMO生态走得更远?
几乎所有总结2020的文章,都会以新冠疫情为开头。的确,对2020来说,疫情的背景太重要了,对教育行业也不例外,有的公司烧钱扩张,有的调整业务,有的一边维艰一边转型,还有的经历生死考验。对华图来说,OMO绝不是疫情期间的限时产物,在经历组织转型后,线上线下深度融合,从招生到服务,如何优化资源,是华图一直在思考的事情。
华图在全国31个省、市、自治区,300多个城市,设有1100多家学习中心,树立了职业教育领域的良好口碑,为OMO生态的建立形成天然优势。12月华图在线app增加了面授课程的入口,在此之前,线下的教学点作为销售渠道已经参与到华图在线的活动中,并且取得不错的成绩。在融合的背后是华图整体线上、线下系统的双向打通,一方面利用线上互联网技术的优势,另一方面结合线下产品和场景,提升整体业务效率的同时,带来更多的收入、利润,这也是华图OMO进程的进一步升级。
大学生作为华图的主要用户,对在线学习的需求已经不仅仅满足于刷题、上课,对在线产品提出了更高的要求。由厦门大学教师发展中心出品的《疫情期间大学生线上学习报告》显示,近6成大学生在疫情之前未参加过线上教学,而疫情期间使用线上教学的学生占比达到97。
大学生逐渐建立的在线学习的习惯和能力,为线上产品的接受打下了坚实的基础,在学习时长、学习数据不断沉淀的同时,也为产品的迭代,信息化建设,提供了数据基础。疫情下,整个教育行业形成了一个共识,“线下机构要想存活,势必要线上化。”这也是业务在融合上非常重要的前提。
根据华图在线2020年的用户数据来看,用户对基础知识学习的线上化接受度较高,但是对高度依赖学习效果和用户认可的公考领域来说,“通过考试”是业务和产品的核心,无法忽视线下学习的效率和体验。互联网技术的迅猛发展,减轻了教育行业在教学、营销等层面的负担,在产品内容上融合从华图在线成立初期就一直在探索。
近几年公考行业也在尝试OMO模式,最浅层次的建立线上线下两个业务板块,深层的就是线上线下流量上双向打通,业务上相互赋能,运营、服务一体化。2021年,华图OMO的生态,依然要依靠优质的产品服务及师资团队,在现有的线上线下业务上,实现在招生、产品、运营、服务等各个环节的完整融合。
华图教育CEO张仕友强调,华图在线坚持以好老师、好课程、好服务为标准不断优化,提高产品质量,提升学员满意度,OMO模式不是简单地建立线上线下的业务线,而是建立好机制和底层,通过资源配置的最优方案,从招生开始就一以贯之,适应和满足用户需求,才能走得够远。
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