新日品质服务月:用服务决战新国标时代
作者: 编辑 来源: 互联网 时间: 2019-04-03 阅读: 次
2019年是新国标元年,资质成为横在电动车从业者面前的一道高墙,只有CCC认证与电摩资质齐全的企业才有了在新国标时代立足的资格。而315期间新日品质服务月的启动,将电动车行业从如履薄冰的“资质门”里拉回现实:资质只是新国标时代的门槛,真正的决战依然需要凭借企业决策层的运筹帷幄。
新日品质服务月,是新日电动车在新国标元年的打响的第一枪,这一枪确立了新日用服务决战新国标时代的总体战略方向。据某新日经销商透露,此次新日品质服务月表面上像是“促销月”,实际上是服务升级项目,新日方面对新日售后服务提供商的服务硬件、出勤速度、服务专业度、服务满意度等均作出严格的要求,并推出专用于售后服务的APP——e修服务平台。服务上的升级不会随着新日品质服务月的结束而结束,升级后的服务将成为新日电动车售后服务的常态。
根据电动车行业自媒体“电动车头条”的区域调查数据报告显示:电动车经销商认为决定市场的服务因素胜过品牌因素。原来调查中一直稳居首位的“品牌”因素滑落至第五位,这说明新国标时代经销商已经开始扒开品牌的外衣,更加注重品牌的内涵:产品和服务。经销商表示,近些年的消费升级充分体现在购车行为中,消费者的诉求在近两年发生了巨大改变,固有的“性价比”追求开始向消费体验追求方向迁移,这项调查结果为新日品质服务月的服务升级提供了消费趋势的支持。
新日品质服务月的开启,“叫醒”了一部分电动车从业者:资质只是门槛,真正的战场还在后面。新日电动车则确立了以服务赢市场的战略方案,新日品质服务中所推出的24小时道路救援服务,今后将在新日售后服务中呈常态化,这将为消费者、外卖从业者、配送从业者提供及时、专业的售后服务,用服务迎战新国标时代。
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