“新税务·‘心’服务”品牌是瓜州县税务局为提升全体党员素质，进一步完善党建工作思路改进服务方式的重要举措，是规范纳税服务行为，为全县经济社会发展作出重要贡献的重要体现。“新税务·‘心’服务”其核心是新时代新征程上的税务干部，用诚心、用心、真心的服务，让纳税人缴费人感受便捷办税的愉悦，享受政策红利的喜悦。

筑牢队伍根基 奏好党建引领“主题曲”

在重大任务中比党性。瓜州县税务局先后在减税降费、大批量留抵退税中成立 “党员先锋岗”“陇税雷锋志愿服务岗”鼓励干部干在实处、争当骨干，发挥生力军作用；在素质提升学习中，实施以师带徒、以老带新、以强带弱、以先进带后进的方式加强税收征管、税收执法、综合写作等方面专业人才培训，督促引导干部做到政治过硬、训练有素。在服务一线比服务，通过每月评选“办税服务之星”绩效评比等方式营造奋勇争先的良好氛围。

坚持首善标准 奠定优质服务“主基调”

“新税务·‘心’服务”品牌建设是瓜州税务助力服务型政府建设的重要举措。在新的赶考之路上，瓜州县税务局将践行为民服务宗旨，聚焦少数民族、老年人办税缴费“堵、难、痛”问题，充分发挥党员先锋模范作用，在办税服务厅设置了“绿色专窗”，为老年人等特殊人群设置现金综合专窗，以现金收付兜底服务确保老年人快速办理，同时提速审核流程，搭建绿色通道，切实提升老年人的办税体验。除了优化办税服务厅服务，瓜州县税务局还针对不便上门的老年人、残疾人，由“陇税雷锋”全员帮办提供业务兜底服务，通过入户辅导、远程帮办等方式，进一步释放“新税务·‘心’服务”品牌价值，充分彰显税务干部真诚、竭诚、至诚服务“真心”，让纳税服务始于需求、基于期待、忠于遵从，助力市场主体又快又好发展。

全力保驾护航 谱写公正执法“阳光诗”

为进一步规范公正文明执法，优化企业办税体验，瓜州县税务局全面公开行政执法主体、职责、人员、依据、权限、程序、监督方式和办税指南等信息，保证执法源头合法。规范事中公示，落实执法全过程记录制度，对现场执法出示税务检查证，表明身份，出具执法文书，主动告知当事人执法事由、执法依据和权利义务等执法过程实时记录，对办税务服务厅业务办理过程全程记录监控，做到执法过程透明、可回溯管理。加强事后公示，主动向社会公开非正常户认定、纳税信用等级评定等执法信息，公示税务行政许可决定、行政处罚等决定信息，实现执法结果公开。

全面提高了透明、规范、合法、公正执法水平，税收营商环境得到进一步优化，纳税人权益得到更好保护，纳税人满意度大幅提升。

路遥而不坠其志，行远而不改初衷。瓜州县税务局将持续擦亮“新税务·‘心’服务”品牌，以时不我待的紧迫感，撸起袖子加油干，不断创造“从1 到 N”的成果，迸发“1+1gt;2”的能量，奋力谱写多彩瓜州中国式现代化建设新篇章。（刘艳 焦丽娜）